Parcours accompagnement patient relation et communication en situation de soin

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Adapter leur communication au contexte émotionnel du patient
• Identifier et gérer les réactions émotionnelles des patients
• Développer une écoute empathique et structurée
• Annoncer une nouvelle difficile avec justesse et professionnalisme
• Favoriser l'engagement du patient dans son traitement
• Prévenir et gérer les situations de tension ou de violence

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre les mécanismes émotionnels des patients
• Identifier les réactions verbales et non verbales
• Adapter sa posture et sa communication
• Développer une écoute empathique structurée
• Structurer l'annonce d'une nouvelle difficile
• Favoriser l'adhésion et l'engagement du patient
• Prévenir et gérer les situations de tension et de violence

Méthodes pédagogiques

• Formation en ligne (e-learning)
• Modules interactifs avec mises en situation
• Études de cas et simulations digitales
• Quiz formatifs et sommatifs
• Méthodes issues des modules : activités de découverte, réflexion, appropriation et ancrage.

Modalités techniques

• Accès via plateforme e-learning
• Compte individuel sécurisé
• Accès sur navigateur (Chrome, Edge recommandé)
• Modules courts séquencés avec progression pédagogique

Ressources pédagogiques mises à disposition des apprenants tout au long du parcours :

Supports pédagogiques digitaux

• Modules e-learning interactifs (contenus animés, vidéos, ...)
• Scénarios immersifs basés sur des situations réelles de soin
• Simulations digitales avec choix de réponses et feedback personnalisé
• Quiz d'évaluation intégrés à chaque module

Ressources téléchargeables

• Fiches de synthèse thématiques (réactions patients, annonce, engagement…)
• Outils pratiques directement mobilisables en situation professionnelle :
  • check-list de préparation à l'annonce difficile
  • fiches de gestion des réactions émotionnelles
  • guides d'engagement du patient et d'alliance thérapeutique
  • méthode d'écoute empathique OSBD

• Évaluation des connaissances en amont et en aval de la formation (auto-positionnement)
• Contrôle de connaissance intégré à chaque module
• Score minimum attendu par module : voir le plan du programme
• Progression conditionnée à la réussite de chaque module
• Certificat de réalisation délivré en fin de parcours
• Évaluation de la satisfaction des participants à chaud et à froid permettant de mesurer l'impact de la formation sur les pratiques professionnelles

Accueil des personnes en situation de handicap

Unicancer Formation dispose d’un référent handicap. Il informe et accompagne les personnes en situation de handicap, et il veille à ce qu’elles puissent accéder à la formation dans les meilleures conditions possibles. Contact : unicancer-formation@unicancer.fr.

Les formateurs sont sensibilisés pour intégrer des stagiaires en situation de handicap.

Nous nous attachons à favoriser la diversité et toutes les nouvelles candidatures sont étudiées à compétences égales.

Avant la formation 

Contactez-nous par email à unicancer-formation@unicancer.fr ou par téléphone au 01 85 34 36 29 dès que possible, afin de nous informer de vos besoins.

N’hésitez pas à remplir ce questionnaire et à nous le retourner en pièce jointe.

Le jour de la formation

Un membre de l’équipe Unicancer Formation vous accueillera 30 minutes avant le début de la formation.

Pendant la formation 

Le formateur appliquera les mesures identifiées avec vous avant la formation.

Registre d’accessibilité

Le registre d’accessibilité de notre organisme de formation est disponible sur demande à l’adresse unicancer-formation@unicancer.fr 

Dispositifs d’accompagnement

Nous vous invitons à découvrir les dispositifs d’accompagnement que nous proposons, disponibles en cliquant ici.

Modules conçus par une équipe pluridisciplinaire d'experts en pédagogie digitale et en communication en santé, disposant d'une solide expérience dans l'accompagnement des professionnels médicaux et paramédicaux.

Les contenus s'appuient sur :

• Une expertise terrain des situations de soin (relation patient, annonce, gestion des émotions, violences)
• Des référentiels reconnus en communication thérapeutique et relation d'aide
• Une ingénierie pédagogique spécialisée en développement des compétences comportementales en contexte de santé
  
  

Les modules ont été développés par CATALYSE, organisme spécialisé en digital learning appliqué au secteur de la santé, avec une expertise reconnue dans la conception de parcours immersifs favorisant l'ancrage des pratiques professionnelles.